Program do badania satysfakcji pracowników dla polskiej firmy

Kiedy HR szuka programu do badania satysfakcji, zwykle porównuje cztery rzeczy, które tylko z daleka wyglądają podobnie.

Pierwsza to ogólny formularz ankietowy, na przykład Google Forms, Microsoft Forms albo LimeSurvey. Kosztuje niewiele lub jest w pakiecie biurowym. Pytania, komunikację, analizę, ochronę małych grup i prezentację dla zarządu robi jednak HR. Przy 40 osobach to kilka godzin pracy. Przy 300 osobach i ośmiu działach to kilka dni w każdej edycji.

Druga to zagraniczna platforma do zaangażowania, jak Culture Amp albo Workleap Officevibe. Ma rozbudowane funkcje, biblioteki pytań i benchmarki. Cennik jest liczony od osoby i w dolarach, a przy Culture Amp ustalany indywidualnie. Interfejs i materiały bywają tylko częściowo po polsku, a raporty nie znają polskich realiów, takich jak praca zmianowa w zakładzie czy umowa powierzenia danych w polskiej wersji.

Trzecia to agencja badawcza lub firma doradcza. Przygotowuje kwestionariusz, zbiera odpowiedzi, analizuje je i prezentuje wnioski. To dobry wybór przy dużej diagnozie po fuzji albo kryzysie. Badanie odbywa się zwykle raz w roku, wynik przychodzi po kilku tygodniach, a każda kolejna edycja jest osobnym zamówieniem.

Czwarta to polski puls w abonamencie, czyli Optymistyczne. Stały zestaw 8 pytań co miesiąc, raport i plan działań, cena w złotych netto. Mniej swobody w pytaniach niż w formularzu, za to bez budowania raportu od zera co miesiąc.

Tabela zestawia rodzaje narzędzi, a nie oceny konkretnych marek. Ceny zagranicznych platform podajemy według ich publicznych informacji i serwisów porównawczych, więc przed zakupem sprawdź aktualną ofertę u dostawcy.

Uczciwie trzeba dodać, gdzie inni wygrywają. Formularz daje pełną swobodę pytań. Platformy zagraniczne mają moduły ocen okresowych, celów i rozmów jeden na jeden, których Optymistyczne nie oferuje. Agencja przeprowadzi wywiady i warsztaty, czego narzędzie nie zrobi.

Najpierw próg anonimowości. Zapytaj dostawcę, od ilu odpowiedzi pokazuje wynik grupy i co dzieje się z działem poniżej tej liczby. Jeśli program pokazuje wynik czteroosobowego zespołu, kierownik szybko domyśli się, kto ocenił go nisko, a w następnym miesiącu odpowiedzi będą ostrożne. W Optymistyczne ten próg to 5 odpowiedzi, a grupa poniżej wchodzi do wyniku wyższego poziomu.

Drugie kryterium to zasięg. Policz, ile osób w firmie nie ma służbowego maila. W firmie handlowej, logistycznej albo produkcyjnej bywa to większość zespołu. Program, który zakłada wysyłkę na skrzynki, zmierzy biuro i pominie ludzi, którzy najczęściej odchodzą. Jak to rozwiązać w zakładzie, pokazujemy na stronie badanie satysfakcji pracowników produkcyjnych.

Trzecie to raport. Zarząd nie przeczyta czterdziestu wykresów. Potrzebuje jednej liczby, trendu, informacji o ryzyku odejść i propozycji, od czego zacząć. Sprawdź, czy program daje taki widok, czy tylko eksport odpowiedzi do arkusza.

Czwarte to dokumenty. Polska firma potrzebuje umowy powierzenia danych, faktury VAT i jasnej informacji, gdzie są przechowywane odpowiedzi. W Optymistyczne umowa powierzenia jest w każdym planie, a zasady opisuje strona bezpieczeństwo i anonimowość ankiet.

Piąte to całkowity koszt. Do ceny licencji dolicz godziny HR na przygotowanie każdej edycji. Tani formularz, który co miesiąc zabiera dwa dni pracy specjalisty, przestaje być tani.

Weźmy firmę na 120 osób. Przy platformie liczonej od osoby, na przykład około 5 USD miesięcznie za osobę, jak podają serwisy porównawcze dla Officevibe, wychodzi około 600 USD miesięcznie przed podatkiem i kursem waluty. W Optymistyczne ta firma mieści się w planie Firma za 1 490 zł netto miesięcznie albo 745 zł netto za miesiąc przy płatności rocznej, czyli 8 940 zł za rok. Cena nie rośnie z każdą zatrudnioną osobą, dopóki zespół mieści się w limicie 250 osób.

Kwoty są netto plus VAT. Więcej przykładów wyliczeń i porównanie z agencją zawiera wpis ile kosztuje badanie satysfakcji pracowników, a pełny zakres planów cennik.

Jeśli chcesz zadawać co miesiąc inne pytania, dopasowane do bieżącego projektu, lepszy będzie formularz albo platforma z biblioteką pytań. Jeśli potrzebujesz jednego programu do ocen pracowniczych, celów i rozmów rozwojowych, wybierz rozbudowany system HR. Jeśli firma przechodzi kryzys i zarząd potrzebuje wywiadów oraz warsztatów, zacznij od agencji, a puls dołóż później, żeby sprawdzać, czy wdrożone zmiany działają.

Optymistyczne jest dla firmy, która chce co miesiąc wiedzieć, jak zespół patrzy na swoją przyszłość, widzieć spadek w konkretnym dziale, zanim ludzie zaczną odchodzić, i pokazać zarządowi jedną stronę z decyzjami. Jeśli pracownicy przed przyjęciem oferty czytają opinie o pracodawcach, regularny pomiar pomaga też poprawić to, o czym potem piszą.

1. 1. Wybierasz plan według liczby osób i zakładasz konto.
2. 2. Ustawiasz działy i lokalizacje, a dla zespołów bez komputera drukujesz kod QR albo ustawiasz kiosk.
3. 3. Ogłaszasz badanie i zasady anonimowości. Ankieta trwa 2 minuty.
4. 4. Po zamknięciu pomiaru czytasz Indeks Optymizmu Zespołu, sześć wymiarów i komentarze.
5. 5. Wybierasz jedno działanie, ogłaszasz je zespołowi i sprawdzasz efekt w kolejnym miesiącu.

Ten sam przebieg w widoku produktu pokazuje strona jak działa badanie. Jeśli głównym celem jest relacja z przełożonymi i codzienna współpraca, zobacz też badanie atmosfery w pracy.