Regulamin serwisu optymistyczne.pl

§ 1 Definicje

1. 1. Serwis oznacza serwis internetowy optymistyczne.pl wraz z panelem, formularzami, ankietami i udostępnianymi w nim usługami.
2. 2. Usługodawca oznacza administratora serwisu optymistyczne.pl, z którym można skontaktować się pod adresem [email protected].
3. 3. Klient oznacza przedsiębiorcę zawierającego umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Osoba działająca w jego imieniu posiada uprawnienie do zawarcia umowy i zarządzania usługą.
4. 4. Uczestnik ankiety oznacza osobę dobrowolnie udzielającą odpowiedzi w ankiecie udostępnianej w Serwisie, w tym pracownika zaproszonego przez Klienta.
5. 5. Konto oznacza przypisany Klientowi dostęp do funkcji Serwisu, zabezpieczony danymi logowania.
6. 6. Plan oznacza wybrany zakres abonamentu Zespół, Firma albo Korporacja, wraz z limitami, funkcjami i okresem rozliczenia opisanymi w cenniku.
7. 7. Indeks Optymizmu Zespołu oznacza wskaźnik wyliczany z odpowiedzi ankietowych zgodnie z metodologią Serwisu. Służy analizie nastrojów zespołu i nie jest diagnozą medyczną ani oceną konkretnego pracownika.
8. 8. Certyfikat oznacza przyznawane po spełnieniu warunków wyróżnienie Optymistyczny Pracodawca wraz z prawem używania odznaki w okresie jego ważności.
9. 9. Ranking oznacza publiczne zestawienie Optymistyczne Firmy, do którego kwalifikują się Klienci posiadający ważny Certyfikat i wyrażający zgodę na publikację profilu.
10. 10. Publikacja partnerska oznacza uzgodniony z Klientem materiał o jego organizacji, publikowany w Serwisie z oznaczeniem „materiał partnerski”.
11. 11. Demo oznacza jednorazowe, bezpłatne skorzystanie z demonstracji pomiaru bez zakładania Konta, z wynikiem orientacyjnym.

§ 2 Usługi elektroniczne i warunki korzystania

1. 1. Usługodawca udostępnia treści publiczne, Demo, Konto oraz odpłatne usługi pomiaru i raportowania zgodnie z wybranym Planem. Certyfikat, Ranking i Publikacje partnerskie obejmują plany Firma oraz Korporacja na warunkach niniejszego regulaminu.
2. 2. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript i szyfrowane połączenia HTTPS oraz akceptującej niezbędne pliki cookies. Rejestracja i obsługa Konta wymagają dostępu do podanego adresu e-mail. Pobierane raporty wymagają oprogramowania obsługującego ich format.
3. 3. Usługodawca udostępnia regulamin bezpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób pozwalający na jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie. Zasady świadczenia usług określają także ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Kodeks cywilny.
4. 4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób, ingerowanie w zabezpieczenia Serwisu, rozsyłanie spamu i podejmowanie działań zakłócających jego działanie.
5. 5. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z ryzykiem przechwycenia danych logowania, phishingu lub zainfekowania urządzenia. Klient aktualizuje oprogramowanie, chroni hasło i sprawdza adres Serwisu przed logowaniem.

§ 3 Założenie Konta

1. 1. Klient podaje adres e-mail, ustala hasło i potwierdza adres kodem przesłanym w wiadomości e-mail. Przed ukończeniem rejestracji zapoznaje się z regulaminem i akceptuje jego treść. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego potwierdzenia adresu i zakończenia rejestracji.
2. 2. Założenie Konta nie stanowi zakupu abonamentu. Umowa o odpłatne usługi zostaje zawarta po wybraniu Planu i okresu rozliczenia oraz potwierdzeniu zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Przed potwierdzeniem Klient otrzymuje informację o zakresie usług, pełnej kwocie z VAT, okresie rozliczenia i odnawianiu abonamentu. Potwierdzenie warunków umowy otrzymuje e-mailem.
3. 3. Dostęp do odpłatnych funkcji rozpoczyna się po otrzymaniu płatności. Klient korzysta z Konta przez osoby upoważnione, w ramach indywidualnych dostępów i funkcji ról przewidzianych w Planie. Nie udostępnia hasła ani własnych danych logowania innym osobom.
4. 4. Klient utrzymuje aktualność danych kontaktowych i zgłasza podejrzenie nieuprawnionego dostępu na [email protected]. Może żądać zamknięcia Konta pod tym samym adresem. Zamknięcie Konta nie znosi obowiązku zapłaty należności ani praw wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 4 Zasady demonstracji

1. 1. Demo jest jednorazowe, nie wymaga Konta ani opłat. Umowa dotycząca Demo obejmuje wykonanie demonstracji na żądanie osoby korzystającej z formularza i kończy się z wykonaniem tej usługi. Z formularza można zrezygnować przed jego wysłaniem.
2. 2. Wynik Demo jest orientacyjny i zależy od danych podanych przez osobę wypełniającą formularz. Nie zastępuje anonimowego badania zespołu, nie potwierdza spełnienia warunków Certyfikatu i nie uprawnia do udziału w Rankingu.
3. 3. W Demo nie należy podawać danych osobowych pracowników ani innych osób w nazwie zespołu lub odpowiedziach. Dane Demo są usuwane po 30 dniach, zgodnie z polityką prywatności.

§ 5 Ceny i okresy rozliczenia

1. 1. Abonament obejmuje miesięczny albo roczny okres rozliczenia. Ceny są cenami netto, do których dolicza się VAT według właściwej stawki. Zakres funkcji i limity każdego Planu określa cennik przedstawiany przy zamówieniu.
2. 2. Plan Zespół kosztuje 499 zł netto miesięcznie albo 249 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej, co oznacza 2 988 zł netto za rok. Nie obejmuje Certyfikatu, Rankingu ani Publikacji partnerskich.
3. 3. Plan Firma kosztuje 1 490 zł netto miesięcznie albo 745 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej, co oznacza 8 940 zł netto za rok. Obejmuje Certyfikat po spełnieniu warunków, profil w Rankingu za zgodą Klienta oraz Publikację partnerską raz na kwartał.
4. 4. Plan Korporacja kosztuje 3 990 zł netto miesięcznie albo 1 995 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej, co oznacza 23 940 zł netto za rok. Obejmuje Certyfikat po spełnieniu warunków, profil w Rankingu za zgodą Klienta, Publikację partnerską raz na miesiąc oraz SLA opisane w § 12.
5. 5. Płatność następuje z góry za cały wybrany okres, kartą płatniczą. W planach Firma i Korporacja płatność za okres roczny jest możliwa także przelewem na podstawie faktury, w terminie w niej wskazanym. Usługodawca wystawia fakturę za abonament.
6. 6. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres do czasu anulowania odnowienia. Przy płatności kartą Klient upoważnia do pobierania opłat za kolejne okresy zgodnie z potwierdzonym zamówieniem. Przy fakturze rocznej płatnej przelewem odnowienie oznacza obowiązek opłacenia kolejnej faktury.
7. 7. Klient może anulować odnowienie w każdej chwili w Koncie lub przez wiadomość na [email protected]. Anulowanie ma skutek na koniec opłaconego okresu i nie ogranicza dostępu do tego czasu. Usługodawca potwierdza przyjęcie dyspozycji e-mailem.
8. 8. Klient może zmienić Plan. Przed potwierdzeniem otrzymuje informacje o nowym zakresie, cenie, dacie wejścia zmiany w życie i rozliczeniu dotychczasowej opłaty. Zmiana wymaga jego akceptacji i nie powoduje obciążenia bez przedstawienia warunków.
9. 9. Za rozpoczęty okres rozliczenia nie przysługuje zwrot opłaty z powodu rezygnacji Klienta lub niewykorzystania funkcji. Zasada nie wyłącza zwrotów, obniżenia ceny, odszkodowania ani innych uprawnień wynikających z prawa, w tym skutków nienależytego wykonania umowy.
10. 10. Zmiana cennika nie zmienia ceny opłaconego okresu. Przed zastosowaniem nowej ceny do kolejnego okresu Usługodawca informuje Klienta e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, wskazując nową cenę i możliwość anulowania odnowienia.

§ 6 Prowadzenie pomiaru

1. 1. Ankiety służą dobrowolnemu badaniu opinii zespołu. Klient określa cel, grupę i harmonogram badania w granicach Planu oraz informuje Uczestników ankiety o zasadach przetwarzania danych i anonimowości.
2. 2. Wyniki są prezentowane wyłącznie dla grup od 5 odpowiedzi. Sama liczba osób przypisanych do grupy nie wystarcza do pokazania wyniku. Przy odpowiedziach nie są udostępniane adresy e-mail Uczestników ankiety.
3. 3. Klient nie próbuje identyfikować autorów odpowiedzi ani obchodzić progu raportowania, także przez porównywanie grup, zestawianie eksportów lub analizę komentarzy. Nie żąda od pracowników ujawniania własnych odpowiedzi.
4. 4. Uczestnicy ankiety nie zamieszczają w komentarzach danych pozwalających rozpoznać siebie lub inne osoby, w szczególności danych dotyczących zdrowia. Klient nie wykorzystuje ankiet do zbierania takich informacji.
5. 5. Raport opisuje odpowiedzi udzielone w danym pomiarze. Klient samodzielnie ocenia wnioski i podejmuje decyzje organizacyjne z uwzględnieniem kontekstu badania.

§ 7 Warunki przyznania i używania Certyfikatu

1. 1. Certyfikat obejmuje plany Firma i Korporacja. Warunkiem przyznania jest Indeks Optymizmu Zespołu wynoszący co najmniej 70 przy co najmniej 60 procent odpowiedzi w każdym z dwóch kolejnych pomiarów. Opłacenie abonamentu nie gwarantuje spełnienia progu ani uzyskania Certyfikatu.
2. 2. Certyfikat jest ważny przez 12 miesięcy od przyznania pod warunkiem utrzymania abonamentu obejmującego Certyfikat. Datę ważności wskazuje dokument. Odnowienie wymaga ponownej weryfikacji warunków, a nie samego opłacenia kolejnego okresu.
3. 3. Certyfikat wygasa z upływem okresu ważności, zakończeniem abonamentu albo wejściem w życie zmiany na Plan bez Certyfikatu. W razie ustalenia manipulacji wynikami lub uzyskania wyróżnienia na podstawie nieprawdziwych danych Usługodawca może je cofnąć, informując Klienta o przyczynie i możliwości złożenia reklamacji.
4. 4. Klient może używać odznaki wyłącznie w okresie ważności Certyfikatu, w odniesieniu do objętej nim organizacji i bez zmiany znaczenia wyróżnienia. Nie może sugerować objęcia Certyfikatem innych podmiotów, okresów ani obszarów. Certyfikaty spółek grupy w Planie Korporacja wymagają spełnienia warunków przez każdą objętą nimi organizację.
5. 5. Po wygaśnięciu lub cofnięciu Certyfikatu Klient zaprzestaje używania odznaki i usuwa ją z aktywnych materiałów promocyjnych. Zakazane jest wprowadzanie w błąd co do aktualności, zakresu i podstaw wyróżnienia.

§ 8 Zgoda na publikację profilu

1. 1. Udział w Rankingu wymaga ważnego Certyfikatu i zgody Klienta na publikację uzgodnionych informacji o organizacji. Brak zgody nie ogranicza korzystania z pozostałych funkcji Planu.
2. 2. Ranking nie ujawnia indywidualnych odpowiedzi, komentarzy pracowników ani wyników grup poniżej progu anonimowości. Opłata za Plan lub Publikacja partnerska nie zmienia wyniku badania ani warunków przyznania Certyfikatu.
3. 3. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę przez Konto albo e-mailem na [email protected]. Usługodawca usuwa profil z publicznego Rankingu bez zbędnej zwłoki. Profil przestaje być prezentowany jako aktualnie certyfikowany także po wygaśnięciu lub cofnięciu Certyfikatu.

§ 9 Przygotowanie i akceptacja materiału

1. 1. Publikacje partnerskie są realizowane w zakresie Planu na podstawie materiałów i ustaleń z Klientem. Przed publikacją Klient akceptuje treść oraz zakres informacji o swojej organizacji. Bez akceptacji materiał nie jest publikowany.
2. 2. Każda Publikacja partnerska jest wyraźnie oznaczona jako „materiał partnerski”. Klient nie może żądać ukrycia komercyjnego charakteru publikacji ani przedstawiania jej jako niezależnej opinii redakcyjnej.
3. 3. Klient potwierdza prawdziwość przekazywanych informacji i posiadanie praw oraz wymaganych zgód do tekstów, zdjęć, znaków i innych materiałów. Udziela Usługodawcy niewyłącznego uprawnienia do ich opracowania w uzgodnionym zakresie, zapisania, powielania technicznego i publicznego udostępnienia w Serwisie na potrzeby zaakceptowanej Publikacji partnerskiej.
4. 4. Usługodawca ma prawo odmówić publikacji treści nieprawdziwych, niezgodnych z prawem lub naruszających prawa innych osób i wskazuje Klientowi przyczynę odmowy. Strony mogą uzgodnić korektę materiału. Ujawnienie naruszenia po publikacji uzasadnia korektę lub usunięcie treści po poinformowaniu Klienta.

§ 10 Dane i zgodne z prawem korzystanie

1. 1. Klient podaje prawdziwe i aktualne dane niezbędne do zawarcia umowy, rozliczeń i obsługi Konta. Nie podszywa się pod inne podmioty ani nie wprowadza fałszywych odpowiedzi do pomiaru.
2. 2. Klient zapewnia zgodną z prawem podstawę przetwarzania danych pracowników i wysyłania im zaproszeń do ankiet. Realizuje obowiązki informacyjne i respektuje dobrowolność udziału. Nie wykorzystuje Serwisu do przesyłania niezamówionych informacji handlowych.
3. 3. Klient chroni dane logowania, nie udostępnia Konta osobom nieuprawnionym i nadaje dostępy zgodnie z obowiązkami osób korzystających z usługi. Odpowiada za zgodność swoich działań oraz dostarczanych treści z prawem i umową.
4. 4. W razie naruszenia prawa, bezpieczeństwa lub zasad anonimowości Usługodawca może ograniczyć dostęp w zakresie koniecznym do usunięcia zagrożenia. Informuje Klienta o przyczynie i sposobie usunięcia naruszenia, chyba że prawo zakazuje takiej informacji. Przy istotnym lub powtarzającym się naruszeniu może rozwiązać umowę z uzasadnieniem. Klient zachowuje prawo do reklamacji i uprawnienia ustawowe.

§ 11 Zasady odpowiedzialności stron

1. 1. Usługodawca wykonuje umowę z należytą starannością i odpowiada za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie na zasadach Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem poniższych ograniczeń dopuszczalnych w relacjach między przedsiębiorcami.
2. 2. W granicach dopuszczonych prawem łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości opłat za usługi zapłaconych przez Klienta w ostatnich 12 miesiącach poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę. W tych samych granicach wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści.
3. 3. Ograniczenia nie obejmują szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących. Nie ograniczają praw osób wynikających z RODO ani obowiązków zwrotu świadczeń wynikających z prawa.
4. 4. Certyfikat i raporty nie stanowią gwarancji wyników gospodarczych, zatrudnienia lub poprawy nastrojów. Usługodawca odpowiada za prawidłową realizację usługi, a Klient za podejmowane na podstawie wyników decyzje.

§ 12 Działanie Serwisu i SLA

1. 1. Usługodawca utrzymuje Serwis i usuwa zgłoszone usterki z należytą starannością. O planowanych pracach technicznych wpływających na korzystanie z usługi informuje z wyprzedzeniem w Serwisie lub e-mailem, o ile charakter prac na to pozwala.
2. 2. SLA 99,9 procent dostępności obejmuje wyłącznie Plan Korporacja. Sposób pomiaru dostępności, okres rozliczania SLA, zasady uwzględniania przerw technicznych i uprawnienia w przypadku niedotrzymania poziomu dostępności określa uzgodnienie SLA udostępniane Klientowi przed zamówieniem tego Planu.
3. 3. Plany Zespół i Firma nie obejmują gwarantowanego poziomu SLA. Nie wyłącza to obowiązku należytego wykonania umowy ani prawa do reklamacji w każdym Planie.

§ 13 Role i umowa powierzenia

1. 1. Zasady przetwarzania danych związanych z Kontem, rozliczeniami, kontaktem i Demo określa polityka prywatności.
2. 2. Klient jest administratorem danych pracowników przetwarzanych na potrzeby organizowanych przez niego ankiet. Usługodawca działa w tym zakresie jako podmiot przetwarzający na udokumentowane polecenie Klienta i na podstawie umowy powierzenia zawieranej zgodnie z art. 28 RODO przed rozpoczęciem przetwarzania. Umowa powierzenia obejmuje każdy Plan.
3. 3. Umowa powierzenia określa zakres, cel, czas przetwarzania, zabezpieczenia, zasady korzystania z dalszych podmiotów przetwarzających oraz zwrotu i usuwania danych po zakończeniu współpracy. Klient odpowiada za ustalenie podstaw prawnych i realizację praw pracowników, a Usługodawca wspiera go w zakresie określonym tą umową i przepisami.
4. 4. Anonimowe wyniki, których nie można powiązać z osobą, nie są danymi osobowymi. Samo usunięcie adresu e-mail lub zastosowanie skrótu identyfikatora nie oznacza pełnej anonimizacji danych.

§ 14 Zgłoszenia i rozwiązanie umowy

1. 1. Reklamację można złożyć e-mailem na [email protected]. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację Konta lub zamówienia oraz opisywać problem i oczekiwany sposób jego rozwiązania. Nie należy przesyłać hasła ani zbędnych danych Uczestników ankiety.
2. 2. Usługodawca odpowiada na reklamację e-mailem do 14 dni od jej otrzymania. Jeśli potrzebuje informacji do wyjaśnienia sprawy, prosi o ich uzupełnienie i w tym samym terminie przekazuje odpowiedź odnoszącą się do zgłoszenia. Reklamacja nie ogranicza możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
3. 3. Anulowanie odnowienia kończy umowę abonamentową z upływem opłaconego okresu. Zamknięcie Konta kończy usługę jego prowadzenia. Strony zachowują prawo rozwiązania umowy z ważnych przyczyn oraz inne prawa wynikające z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
4. 4. Przed zakończeniem dostępu Klient może pobrać dostępne w Planie eksporty i raporty. Zwrot lub usunięcie powierzonych danych następuje zgodnie z umową powierzenia. Dane wymagane do rozliczeń lub ochrony roszczeń są przechowywane wyłącznie w zakresie i przez czas określony prawem oraz polityką prywatności.

§ 15 Powiadomienie o zmianach

1. 1. Usługodawca może zmienić regulamin z powodu zmiany prawa, zakresu usług, zasad płatności albo wymagań technicznych lub bezpieczeństwa. Informacja wskazuje przyczynę, zakres zmian, nową treść i datę ich wejścia w życie.
2. 2. Powiadomienie jest przesyłane na adres e-mail Klienta z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków opłaconego okresu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają innego rozwiązania.
3. 3. Klient, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie wypowiedzieć umowę e-mailem na [email protected]. Jeżeli zmiana dotyczy trwającego opłaconego okresu, wypowiedzenie ma skutek najpóźniej w dniu wejścia zmiany w życie, a opłata za niewykorzystaną część tego okresu podlega proporcjonalnemu zwrotowi. Anulowanie samego odnowienia pozostaje możliwe na zasadach § 5.

§ 16 Postanowienia końcowe

1. 1. Do umów i korzystania z Serwisu stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
2. 2. Serwis kieruje usługi abonamentowe do przedsiębiorców. Jeżeli osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą przysługują w danej umowie uprawnienia przewidziane prawem dla konsumentów, w szczególności prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami, regulamin ich nie wyłącza ani nie ogranicza.
3. 3. W razie sprzeczności postanowienia regulaminu z przepisem bezwzględnie obowiązującym stosuje się ten przepis. Pytania dotyczące umowy i regulaminu można kierować na [email protected].