Badanie satysfakcji pracowników produkcyjnych na każdej zmianie
Badanie satysfakcji pracowników produkcyjnych w Optymistyczne to comiesięczna, anonimowa ankieta, którą operatorzy, magazynierzy i brygadziści wypełniają telefonem po zeskanowaniu kodu QR albo na kiosku w socjalnym. Osiem pytań zajmuje 2 minuty, więc mieści się w przerwie. Raport pokazuje Indeks Optymizmu Zespołu dla zakładów, hal i zmian od 5 odpowiedzi w grupie, a plan działań wskazuje, który obszar poprawić najpierw.
Dostęp do ankiety
Mail i link
Zaproszenie do ankiety
Otwórz ankietęKod QR
Tablica w socjalnym
Kiosk na zmianie
Obciążenie i energia
Odpowiedzi narastająco
27 / 3501
Ankieta mailowa nie dociera na halę
W biurze badanie satysfakcji zaczyna się od maila. Na produkcji większość osób nie ma służbowej skrzynki ani komputera, pracuje w systemie trzyzmianowym i ma przerwę o stałej godzinie. Jeśli HR wysyła link tylko na adresy z systemu kadrowego, odpowiadają kierownicy, planiści i administracja. Wynik wygląda dobrze, ale nie mówi nic o ludziach przy maszynach, czyli o grupie, w której zwykle jest najwięcej odejść.
Drugi problem to zaufanie. Pracownik linii widzi, że ankieta przychodzi od firmy, i zastanawia się, czy brygadzista zobaczy jego odpowiedź. Przy małej zmianie, na przykład 7 osób na nocce, ta obawa jest uzasadniona przy zwykłym formularzu. Dlatego w Optymistyczne wynik grupy pojawia się dopiero od 5 odpowiedzi, a przy odpowiedziach nie zapisujemy adresów. Zmiana poniżej progu wpada do wyniku hali albo zakładu i nie jest pokazywana osobno.
Trzeci problem to tempo. Roczne badanie z agencją daje wynik po kilku tygodniach, kiedy część osób z ankiety już nie pracuje. Miesięczny puls pokazuje spadek w dziale, zanim zamieni się w falę wypowiedzeń po wypłacie premii albo po zmianie grafiku.
02
Kod QR w socjalnym i kiosk przy wejściu
Każdy plan obejmuje ankietę przez kod QR i kiosk. Kod drukujesz i wieszasz na tablicy w pomieszczeniu socjalnym, przy szatni albo przy odbijaniu kart. Pracownik skanuje go własnym telefonem i odpowiada w przerwie. Kiosk na tablecie służy osobom, które nie chcą używać prywatnego telefonu. Postaw go w miejscu, gdzie nikt nie stoi za plecami, a nie przy biurku mistrza zmiany.
Dla działów biurowych tego samego zakładu nadal działa zaproszenie mailem i link. Wszystkie odpowiedzi trafiają do jednego pomiaru, więc porównujesz halę montażu, magazyn wyrobów gotowych i biuro na tych samych sześciu wymiarach. Ankieta pracownicza dla zespołów bez komputera opisuje szczegółowo, jak przygotować wydruk kodu i komunikat na tablicę.
- Kod QR na tablicy w socjalnym, przy szatni i przy rejestracji czasu pracy.
- Kiosk na tablecie w spokojnym miejscu, dostępny dla każdej zmiany.
- Mail i link dla biura, działu jakości i logistyki.
- Jeden raport dla całego zakładu, z podziałem na działy i lokalizacje.
03
Osiem pytań, które rozumie operator i dyrektor zakładu
Puls ma stałe pytania, więc wynik z marca porównasz z wynikiem z czerwca. Sześć stwierdzeń pracownik ocenia w skali od 1 do 5, potem odpowiada na pytanie eNPS w skali od 0 do 10 i może dopisać komentarz. Na produkcji te wymiary przekładają się na bardzo konkretne sprawy.
- Wymiar
- Perspektywy firmy
- Co oznacza na hali
- Czy ludzie wierzą, że zakład ma zamówienia i przyszłość
- Przykładowy sygnał w raporcie
- Spadek po plotkach o przeniesieniu linii
- Wymiar
- Własna przyszłość
- Co oznacza na hali
- Szansa na awans na operatora, ustawiacza, lidera
- Przykładowy sygnał w raporcie
- Niski wynik u osób z krótkim stażem
- Wymiar
- Zaufanie do przełożonych
- Co oznacza na hali
- Jak brygadzista i kierownik wyjaśniają decyzje
- Przykładowy sygnał w raporcie
- Różnica między zmianą A i zmianą C
- Wymiar
- Obciążenie i energia
- Co oznacza na hali
- Nadgodziny, tempo linii, braki w obsadzie
- Przykładowy sygnał w raporcie
- Spadek w miesiącu szczytu zamówień
- Wymiar
- Poczucie bezpieczeństwa
- Co oznacza na hali
- Czy można zgłosić problem bez obawy
- Przykładowy sygnał w raporcie
- Niski wynik w dziale po wypadku lub konflikcie
- Wymiar
- Polecenie pracodawcy
- Co oznacza na hali
- Czy ktoś przyprowadziłby tu znajomego
- Przykładowy sygnał w raporcie
- Bezpośrednio wpływa na rekrutację z polecenia
Komentarz otwarty jest najczęściej najcenniejszą częścią pomiaru na produkcji. Ludzie piszą na przykład o rzeczach, których nie widać w systemie: zepsutym automacie z kawą, grafiku podawanym w czwartek wieczorem, braku rękawic w rozmiarze L. Raport pokazuje komentarze bez danych osobowych. Szczegóły skali opisuje ankieta satysfakcji pracowników, a sposób liczenia polecenia strona o eNPS.
04
Wynik dla każdej grupy, w której jest co najmniej 5 odpowiedzi
Strukturę ustawiasz raz. W planie Zespół to do 3 działów i lokalizacji, czyli na przykład hala, magazyn i biuro. W planie Firma działy i lokalizacje są bez limitu, więc rozpiszesz każdą zmianę i każdą linię. Korporacja dodaje strukturę wielopoziomową i porównanie lokalizacji w raporcie PDF, co jest potrzebne grupie z kilkoma zakładami w różnych miastach.
Alarm spadku w planach Firma i Korporacja wskazuje dział, którego indeks spadł o co najmniej 8 punktów, oraz wymiar, który pociągnął wynik w dół. To sygnał dla dyrektora zakładu, że trzeba porozmawiać z kierownikiem tej zmiany w tym tygodniu, a nie przy rocznej ocenie.
Raport dla zarządu w PDF mieści się na jednej stronie: indeks, trend, ryzyko rotacji i trzy decyzje do podjęcia. Dane eksportujesz do CSV i XLSX, jeśli dział controllingu chce zestawić je z absencją albo nadgodzinami we własnym arkuszu.
05
Jedno odejście operatora kosztuje więcej niż rok pomiaru
Na produkcji odejście nie kończy się na wypowiedzeniu. Trzeba opłacić ogłoszenie albo agencję, przeszkolić nową osobę na stanowisku, przez kilka tygodni utrzymać niższą wydajność i często dołożyć nadgodziny reszcie zmiany. Kiedy odchodzi doświadczony ustawiacz albo operator wózka, linia może stać. Gdy luki trzeba szybko obsadzić, przydaje się system, który prowadzi rekrutację pracowników na kolejne stanowiska, ale taniej jest nie dopuścić do serii odejść.
Plan Firma przy płatności rocznej kosztuje 745 zł netto miesięcznie, czyli 8 940 zł netto za rok dla zakładu do 250 osób. Dla porównania koszt odejść w Twojej firmie policzysz na stronie koszt rotacji pracowników dla zarządu. Jeśli puls pozwoli zatrzymać choćby jedną lub dwie osoby rocznie, abonament zwykle się spłaca, ale tę kalkulację zrób na własnych danych o rekrutacji i szkoleniu.
06
Od konta do pierwszego raportu w jednym miesiącu
- 1. Załóż konto i wybierz plan według liczby osób w pomiarze. Zespół obejmuje do 50 osób, Firma do 250, Korporacja do 2 000.
- 2. Ustaw strukturę zakładu, czyli hale, zmiany, magazyn i biuro. Pamiętaj, że osobny wynik pokazujemy od 5 odpowiedzi w grupie.
- 3. Wydrukuj kod QR i powieś go w socjalnym, ustaw kiosk na tablecie i wyślij link do działów biurowych.
- 4. Powiedz o badaniu na odprawie każdej zmiany. Wyjaśnij, że odpowiedzi są anonimowe, ankieta trwa 2 minuty i można ją wypełnić w przerwie.
- 5. Po zamknięciu pomiaru odczytaj indeks, wymiary i komentarze. Wybierz jedną zmianę do wprowadzenia i ogłoś ją na tablicy obok kodu.
- 6. W kolejnym miesiącu sprawdź, czy wynik w tym wymiarze się poprawił.
Szósty krok decyduje o tym, czy ludzie odpowiedzą w następnym miesiącu. Jeśli po pierwszej ankiecie nic się nie zmienia, frekwencja spada. Jeśli na tablicy pojawia się informacja, że po ankiecie grafik jest podawany do poniedziałku, ludzie widzą, że odpowiedź ma sens. Przebieg pomiaru krok po kroku pokazuje to samo w widoku produktu.
07
Abonament według liczby osób, kanały QR i kiosk w każdym planie
Kwoty są netto, należy doliczyć VAT. Kolumna roczna pokazuje stawkę za miesiąc przy opłaceniu całego roku z góry.
- Plan
- Zespół
- Cena miesięczna
- 499 zł
- Rocznie za miesiąc
- 249 zł
- Osoby w pomiarze
- do 50
- Dla jakiego zakładu
- Mały zakład lub jedna hala, do 3 działów
- Plan
- Firma
- Cena miesięczna
- 1 490 zł
- Rocznie za miesiąc
- 745 zł
- Osoby w pomiarze
- do 250
- Dla jakiego zakładu
- Zakład wielozmianowy, działy bez limitu, alarm spadku
- Plan
- Korporacja
- Cena miesięczna
- 3 990 zł
- Rocznie za miesiąc
- 1 995 zł
- Osoby w pomiarze
- do 2 000
- Dla jakiego zakładu
- Kilka zakładów, porównanie lokalizacji, API i SSO SAML
Każdy plan zawiera raport dla zarządu PDF, ankietę przez QR i kiosk, eksport CSV i XLSX oraz umowę powierzenia danych. Firma i Korporacja dodają role, więc kierownik zmiany widzi wyniki swojego zakresu, a zarząd całość. Pełny zakres opisuje cennik badania satysfakcji pracowników.
FAQ
Jak przeprowadzić badanie satysfakcji pracowników produkcyjnych?
Badanie satysfakcji pracowników produkcyjnych najlepiej prowadzić krótką anonimową ankietą dostępną przez kod QR i kiosk, bo większość osób na hali nie ma służbowego maila. W Optymistyczne ankieta ma 8 pytań i zajmuje 2 minuty, więc mieści się w przerwie. Raport pokazuje wynik dla zmian i działów od 5 odpowiedzi.
Czy pracownicy produkcji wypełnią ankietę na telefonie?
Tak, jeśli ankieta jest krótka, kod wisi w miejscu, przez które przechodzi każda zmiana, a cel jest jasno ogłoszony na odprawie. Dla osób, które nie chcą używać prywatnego telefonu, każdy plan Optymistyczne obejmuje kiosk na tablecie. Ustaw go tam, gdzie nikt nie patrzy na ekran podczas odpowiadania.
Jak zapewnić anonimowość ankiety na małej zmianie?
Anonimowość na małej zmianie zapewnia próg raportowania. W Optymistyczne wynik grupy pokazujemy od 5 odpowiedzi, a przy odpowiedziach nie ma adresów. Zmiana z mniejszą liczbą odpowiedzi wchodzi do wyniku hali lub zakładu. Komentarze powinny opisywać warunki pracy bez nazwisk, a kierownik nie prowadzi ankiety osobiście.
Jak często badać satysfakcję pracowników na produkcji?
Na produkcji sprawdza się pomiar co miesiąc, bo nastroje zmieniają się z grafikiem, sezonem zamówień i decyzjami o premiach. Plan Firma obsługuje także pomiar co 2 tygodnie, a Korporacja dowolny harmonogram. Częściej nie warto, jeśli zakład nie zdąży ogłosić działań po poprzednim wyniku.
Ile kosztuje badanie satysfakcji w zakładzie produkcyjnym?
W Optymistyczne abonament kosztuje 499 zł netto miesięcznie dla zakładu do 50 osób, 1 490 zł do 250 osób i 3 990 zł do 2 000 osób. Przy płatności rocznej stawki spadają do 249 zł, 745 zł i 1 995 zł miesięcznie. Kod QR i kiosk są w cenie każdego planu.
Czy wyniki można porównać między zakładami?
Tak, plan Korporacja obejmuje strukturę wielopoziomową i porównanie lokalizacji w raporcie PDF dla zarządu. Zobaczysz, który zakład ma najniższy indeks i w którym wymiarze odstaje od reszty grupy. Plan Firma pozwala rozpisać działy i lokalizacje bez limitu w jednym zakładzie lub kilku mniejszych.
Zmierz optymizm zespołu jeszcze dziś
Zacznij od demo i zobacz, jak czytać wynik. Załóż konto, aby odkryć raport demonstracyjny i kolejne rekomendacje.